Watson 챗봇 튜토리얼

오늘 23번째 밋업은 Watson! 왓슨 챗봇 튜토리얼로 진행되었습니다. 

선착순 40분으로 공지했지만, 워낙 많은 분들이 참석요청을 따로 문의하셨고 현장으로 찾아오셔서 요청하신 경우도 있어서 예상인원을 훌쩍 넘은 고객을 모시고 밋업을 진행하였습니다.
금일 밋업은 오프닝 세션만 동영상 공개합니다.
튜토리얼 세션은 3부작 웨비나로 제작하여 5월 중 developerWorks (developer.ibm.com/kr)에 올라올 예정이니 참고 부탁드립니다. 

오프닝 발표자료는 SlideShare (http://goo.gl/WDR0Ni)에 올라가있으니 참고하세요.
오늘 실습은 Bluemix상에 있는 Watson API를 사용해서 할 예정이므로, Bluemix.net에서 제공하는 30일 무료 체험판에 가입하고 시작하겠습니다. 

한국 developerWorks에 오시면 여러 가지 개발 관련한 업데이트, 튜터리얼, 배운 점 등 유용한 글들이 올라오고 있으니 많은 방문 부탁드립니다. 

챗봇이란 무엇인가?
Conversational Use Cases - 시장에서 가장 원하는 것은 고객 서비스 및 지원 분야에서 가장 많이 활용되고 있습니다.
산업별 적용 분야 : 호텔/관광 분야 컨시어지, 금융 - 리테일 금융 고객 서비스 등 다양한 분야
고객 사례
macy's 백화점 : 고객이 편하게 자연어로 궁금한 점(매장 위치 등)을 질문 하면, Watson이 자연어로 답변
Wine4, Me : 고객의 가격대, 맛 등 개인 와인 취향에 맞춰 추천 후, 고객별 와인 취향 프로필을 기록
1-800-flowers.com 고객의 상황에 맞는 상품(꽃, 음식) 추천
Hilton 손님에게 여행지, 음식을 추천해주는 대화형 로봇 Connie
-CogniToys 동영상: 파트너가 직접 Watson API를 활용해서 상품을 만들어 시장에 출시
-TJ Bot: 외형을 만들고, 안에 들어가는 지능은 Watson API를 활용해서 나만의 로봇을 만들어 보실 수도 있습니다. 

-지난 밋업때 잠깐 설명을 드렸는데, Cloud 가장 큰 행사가 InterConnect입니다.
이 행사에는 2000개가 넘는 세션들이 진행되기 때문에 하나하나 모두 설명을 읽고, 내 세션 일정을 짜기는 어렵습니다.
'Ask Watson'을 활용하여, 나의 관심사를 말하면 해당 관심 영역의 세션 리스트를 보여주는 챗봇이 행사 안내를 위해 적용되었습니다.
-IBM에 여러 모집중인 자리들에 대해서도, 인사부에서 Chat Interface가 뜹니다.
직장경력, 전공은 무엇인지, 보유한 기술은 무엇인지 등의 질문을 통해 본인을 소개하거나 자신의 CV를 직접 올려서, 나와있는 포지션들과 mapping을 해줍니다. 

-Staples 사례 동영상 (Watson API를 활용한 기술)
Amazon과 접근 방법의 차별점은, 내가 원하는 지식을 선택적으로 학습시켜 나만의 conversation app을 만드는데 있어 여러 툴의 지원을 받을 수 있슴.

watsonads.com
IBM이 작년에 weather company를 인수했슴. 날씨는 광고가 메인 - 광고를 클릭하면 이에 대한 conversation이 시작됩니다
watson developer cloud를 방문해보시면, watson은 대화 뿐 아니라 voice라던가 visual recognition 영역 등 다양한 영역에서 활용할 수 있는 기능들을 제공하고 있습니다. 

그럼 5월 중 왓슨 챗봇 튜토리얼 영상을 기다려주세요!

#ibmaot

블록체인 기반 비즈니스 신뢰성 높여야

정창우 한국IBM 연구소 총괄 상무

블록체인을 한 문장으로 정의하자면, 비즈니스 네트워크의 모든 참여자가 원장(Ledger)을 볼 수 있도록 해주는 공유원장기술(shared ledger technology)이라고 정의할 수 있다. 추구하는 목표와 장점은 우선 거래 처리 시간을 일 단위에서 준 실시간 단위의 처리로 단축하고, 중개자의 오버헤드 및 비용의 감소, 조작 사기 및 사이버 범죄의 감소, 공유 프로세스 및 기록을 통한 신뢰 확보라 할 수 있다. 각 거래의 정보를 비즈니스 네트워크의 모든 구성원이 합의하며, 합의가 이뤄진 후에는 변경할 수 없는 영구적인 기록으로 보존되므로 모든 거래를 투명하게 관리하게 된다. 

초창기 블록체인 기술 기반의 예로 비트코인이 시장에 많이 언급됐으나 이 외에도 하이퍼레저, 이더리움, 리플 등이 있다. 그중에서 기업 비즈니스 환경에서 그 적용성이 큰 허가형 기반의 블록체인 비즈니스 네트워크인 하이퍼레저에 대한 관심과 활용이 증가하고 있다. 사실 블록체인이라는 기술이 이제는 비트코인을 구성하는 핵심 기술 정도나 아직 도래하지 않은 먼 미래의 기술이라기보다는 당장 기업 간 거래를 위한 비즈니스 네트워크의 구성에 그 활용이 증가하고 있다. 그 중 하이퍼레저 기반의 각 산업에서의 적용 사례에 대해 살펴보고자 한다. 

초창기 IBM 역시, 기업 내에 블록체인 비즈니스 네트워크 환경의 적용을 고민했으며 시범적으로 IGF(IBM Global Financing) 채널 파이낸싱 업무에 적용했다. 이를 통해 하드웨어·소프트웨어공급자, 비즈니스 파트너들 간의 분쟁 해결시간을 최장 44일에서 1일로 줄이는 효과를 얻었으며 네트워크 참여자들에게 분쟁 수, 분쟁 해결시간, 청산 등에 관련된 일관된 뷰를 제공했다.

불록체인이 갖는 불변성이라는 특징은 감사 및 준법 감시를 위해 보고기간 이상 모든 거래기록을 유지해야 하는 기업업무영역의 적용에 그 활용성이 높다. 합의가 이뤄진 후에는 변경할 수 없고, 추가만 가능하기에 높은 신뢰도를 요구하는 재무감사증빙 생성 영역에 적합하다고 할 수 있다.

유통영역에서도 월마트의 경우 농장-제조사-물류센터-유통매장-소비자에 이르는 전 과정에 대해 농장원산지정보, 배치번호, 공장 및 가공데이터, 유통기한, 보관온도, 운송 세부사항을 포함한 정보를 디지털로 기록, 연결하고 안전한 식품 거래를 위해 투명성을 확보할 수 있는 블록체인 기술을 활용하는 시범프로젝트가 진행 중이며 이를 통한 식품안정성과 관련된 브랜드 인지도 증대를 기대하고 있다. 

아시아 지역의 모 증권거래소의 경우 수동으로 처리되던 비상장 주식 및 채권 거래 플랫폼을 대체하기 위한 개선 방안의 하나로 블록체인 기술을 활용해 운영비용 및 청산·결제 시간을 감소할 수 있었으며 가용성 개선 및 중개시스템, 프로세스를 간소화함으로써 소요비용을 절감했다.

한 글로벌 배송 회사는 수동 프로세스, 비효율성, 중개자를 제거하고 새로운 비즈니스 모델을 찾기 위해 블록체인과 스마트 계약 사용을 통해 해운 업계를 혁신하고자 하는 비전을 실현 중이다. 우선 물류회사, 항만국, 지상 교통시스템이 참여하는 형태의 블록체인 네트워크 구성을 시작으로, 향후에는 최종 소비자, 컨테이너유틸리티, 보험사 등이 모두 참여하는 형태로의 확장을 계획하고 있다. 다른 기업들이 보유한 데이터에 대한 안전한 공유 접근 및 스마트 계약을 통해 무역 워크 플로우 프로세서를 자동화 및 단순화함으로써 시간 절약 및 비용·리스크 감소의 효과를 기대할 수 있게 된다. 여기에 사물인터넷(IoT) 디바이스의 더 많은 활용이 더해진다면, 실시간 수준의 스마트 계약 프로세스가 가능하게 돼 무역 물류의 가시성 및 그 제어가 개선될 것으로 보인다.

항공 산업에서의 자산 부품 출처 추적에도 그 적용이 진행되고 있다. 비행기와 같은 추적하기 어려운 복잡한 시스템의 경우, 각 부품에 대한 출처 확보가 중요한데 생산과정의 각 제조사, 소유주, 정비사, 정부 감독기관 등에서 접근할 수 있도록 블록체인 네트워크를 구성함으로써 각 부품의 완전한 상세 출처 및 이력을 보관할 수 있다. 

이러한 하이퍼레저 기반의 비즈니스 네트워크 구성에는 몇 가지 특징 및 요구사항이 있다. 첫째 공유원장기반기술이다. 즉 비즈니스 네트워크 내의 모든 거래가 기록되고 참여자에게 공유되며 복제를 통해 자신의 복제본을 소유한다. 또 허가를 통해서만 참여자와 관련된 거래만 볼 수 있어야 한다. 거래 당사자 간에는 스마트 계약을 통해 계약에 따른 비즈니스 규칙이 블록체인에 내장돼 거래 시 수행된다. 물론, 참여자별로 거래가 관리될 수 있어야 하고 거래에 대한 인증 관리가 돼야 한다. 참여자가 무기명일 경우 검증 비용이 많이 드는데 허가형 참여자 기반의 네트워크 구성을 통해 낮은 비용의 검증을 할 수 있으며 때에 따라 용도에 맞게 다양한 합의 방식을 구성할 수 있어야 한다.

이처럼 다양한 산업에서 블록체인 기반의 기술을 활용한다면 보다 투명하고 신뢰성 있는 자원 관리가 가능해 시장 파괴적인 혁신 실현이 가능하지 않을까 조심스럽게 예측해본다.

http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2017041102102351038001

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